রেফারেন্স

p9p9 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং p9p9-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই একাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিনিয়ম পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
p9p9 p9p9 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের জবাব একই সেশনে মেলে। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখে দিন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধনের অনুরোধ করুন বা নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

p9p9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি ও সেশন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash বা Nagad নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয় না।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি এবং পরিবর্তনের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার অনুরোধ করা হবে।

জমার সময় ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন আমাদের নীতি অনুযায়ী গৃহীত হয় না এবং ফেরত দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অপেক্ষমান উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে; বাকি ব্যালেন্স Rocket বা অন্য নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা লিখিত জবাব দিই; কোনো বিরোধ আইনি পর্যায়ে যাওয়ার আগে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।